Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung personenbezogener Daten durch RAEN, namentlich:

• im Rahmen der Nutzung unserer Website raen.ch
• im Rahmen der Anbahnung, des Abschlusses und der Abwicklung von Verträgen
• bei der Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Dritten (E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular)

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, sofern anwendbar, der DSGVO der Europäischen Union.

Wir bearbeiten je nach Anlass folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragsanbahnung und -abwicklung: Erstellung von Offerten, Terminvereinbarung, Auftragsausführung, Abrechnung
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Zusendung von Bestätigungen, Nachfragen
• Buchhaltung und Steuern: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Webseite: Bereitstellung, Sicherheit, Optimierung der Website
• Marketing: Versand von Informationen, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung oder im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung
• Rechtsverfolgung und -verteidigung: bei Streitigkeiten oder gesetzlichen Verpflichtungen

Die Bearbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): zur Anbahnung, Abwicklung und Erfüllung des Vertrags
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 31 Abs. 2 lit. b revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): insbesondere für Buchhaltung und Steuern
• Berechtigte Interessen (Art. 31 Abs. 1 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): z.B. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, IT-Sicherheit, Direktmarketing an Bestandskunden
• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): wo wir Sie um Ihre Zustimmung gebeten haben (z.B. Newsletter, Cookies)

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist:

• Mitarbeitende von RAEN, soweit für die Auftragsabwicklung notwendig
• Subunternehmer und Hilfspersonen, die zur Auftragsausführung beigezogen werden (vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet)
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter (Auftragsbearbeiter im Sinne des DSG)
• Buchhaltung und Treuhand, soweit gesetzlich erforderlich
• Banken und Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen
• Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Rechtsverfolgung notwendig

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte und geben sie nicht für werbliche Zwecke weiter.

Eine Übermittlung Ihrer Daten ins Ausland kann erfolgen, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder wenn wir Dienstleister einsetzen, die ihren Sitz oder Server im Ausland haben (z.B. Hosting in der EU).

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass:

• der Empfängerstaat einen vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) anerkannten angemessenen Datenschutz bietet, oder
• vertragliche Garantien wie Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen wurden, oder
• Sie ausdrücklich in die Übermittlung eingewilligt haben.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Vertragsdaten: während der Vertragsdauer und 10 Jahre danach (Aufbewahrungspflicht gemäss Schweizer Obligationenrecht)
• Buchhaltungsbelege: 10 Jahre (OR Art. 958f)
• Anfragen ohne Vertragsabschluss: in der Regel 12 Monate, danach Löschung oder Anonymisierung
• Webseiten-Logfiles: in der Regel maximal 6 Monate
• Marketing-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies, kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden:

• Notwendige Cookies: für den Betrieb der Website unverzichtbar (z.B. Sitzungsverwaltung, Sicherheit)
• Funktionale Cookies: für komfortable Bedienung (z.B. Spracheinstellungen)
• Statistik-Cookies: für anonymisierte Auswertung der Nutzung, nur mit Ihrer Einwilligung
• Marketing-Cookies: für personalisierte Werbung, nur mit Ihrer Einwilligung

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen. Bei der Nutzung unserer Website fragen wir Sie um Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies (Cookie-Banner).

Zur Optimierung unserer Website können wir folgende Dienste einsetzen:

Google Analytics (Google Ireland Ltd.)

Wir können Google Analytics zur anonymisierten Auswertung der Webseitennutzung einsetzen. IP-Adressen werden vor der Speicherung gekürzt (IP-Anonymisierung). Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Google Maps

Wir verwenden Google Maps zur Darstellung von Standorten. Beim Aufruf der Karte werden Daten an Google übermittelt.

Social Media Plugins

Soweit auf unserer Website Verlinkungen zu Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn) bestehen, werden Daten erst beim Klick auf den Link an diese Anbieter übermittelt.

WordPress & Bricks Builder

Unsere Website basiert auf WordPress mit Bricks Builder. Diese Systeme können technische Daten (z.B. zur Sicherheit) speichern.

Contact Form 7

Für Kontaktformulare verwenden wir Contact Form 7. Die Daten werden in unserer Datenbank und per E-Mail an uns übermittelt.

Wenn Sie über das Offertenformular, ein anderes Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für allfällige Anschlussfragen gespeichert.

Diese Daten werden ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben (Ausnahme: Empfänger gemäss Art. 6).

Bei Anfragen, die zu keinem Vertragsabschluss führen, werden die Daten in der Regel nach 12 Monaten gelöscht.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Website (HTTPS)
• Zugriffskontrollen für Mitarbeitende (Need-to-know-Prinzip)
• Regelmässige Sicherheits-Updates
• Backup-Systeme
• Vertraulichkeitsverpflichtung aller Mitarbeitenden

Trotz aller Sorgfalt kann eine 100%ige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht gewährleistet werden. Sensible Daten (z.B. zur Auftragsabwicklung mit Kreditkartendetails) sollten daher nicht per unverschlüsselter E-Mail übermittelt werden.

Sie haben gemäss revDSG (und DSGVO, soweit anwendbar) folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
• Recht auf Datenherausgabe und -übertragbarkeit (Datenportabilität)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen, mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@raen.ch

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

• Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB),
  edoeb.admin.ch
• EU: die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, etwa um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder neue Dienstleistungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf geeignete Weise informieren.